Algemene voorwaarden

Toepasselijkheid

Geschreven Gedichten is gevestigd in Kockengen, Lisdodde 9 en zal in deze algemene voorwaarden worden aangeduid als ik/wij of geschreven gedichten. Klanten worden aangeduid als klant of jij/ jou.

Via de website is het mogelijk om geprinte wenskaarten te bestellen, maatwerk teksten af te nemen of in overeenstemming andere diensten en handgemaakte producten. Deze algemene voorwaarden zijn op al de door Geschreven Gedichten aangeboden producten, diensten of overeenkomsten van toepassen.

Deze algemene voorwaarden kunnen tussentijds worden aangepast. Wij behouden het recht om dit te doen. Indien van toepassing worden wijzigingen via deze pagina aangeboden. Iedere wijziging is per direct van toepassing.

Totstandkoming van een overeenkomst

De bestellingen worden via PostNL verstuurd. Het klaarmaken en versturen van een bestelling neemt doorgaans één werkdag in beslag. Afhankelijk van de bezorgdienst ontvang je de bestelling binnen 1-3 werkdagen. Op een afwijkende verzendtijd heeft Geschreven Gedichten geen invloed.

Kosten

Je betaalt per bestelling een vast verzend en verwerkingstarief. Deze kosten kun je vinden tijdens het bestelproces (na invoer) van je adresgegevens.

Retourneren

Als consument heb je recht om producten binnen 14 dagen te retourneren indien (een deel) van je bestelling is beschadigd of de bestelling niet naar wens is.

Bij het retourneren van producten dien je voorafgaand contact op te nemen. Je hebt tot 14 dagen de tijd om jou retour via e-mail te melden. Vermeld hierbij de reden dat je wilt retourneren en voeg je persoonlijke gegevens bij.

Nadat je contact opneemt bepalen wij gezamenlijk de beste manier om producten te retourneren en een passende oplossing.

Voorwaarden retourneren

• Het product zit in de originele verpakking.
• Het product is geheel ongebruikt.
• Retourkosten zijn voor de consument.

Maatwerk uitgesloten van retourrechten

Voor producten op maat is er geen recht op retourneren. Deze zijn geheel naar wens en aan de hand van jouw persoonlijke wensen gemaakt. De verkoop is na betaling definitief.

Totstandkoming van een overeenkomst

Vanaf het moment van betaling tot levering is er een overeenkomst gesloten. Waarbij je volgens de wet kopen of afstand het recht hebt op een bedenktijd van 14 dagen. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product of de dag dat afspraken gemaakt zijn.

Bij retourneren van producten (op kosten van klant) worden eventuele kosten met aftrek van verzendkosten terugbetaald aan de klant. Mits het product onbeschadigd en in de originele verpakking is ontvangen door ons.

Voor maatwerk dienstverleningen en maatwerk producten die in opdracht verricht zijn geldt geen bedenktijd na ontvangen van het product. De overeenkomst is dus definitief zonder bedenktijd.Prijzen, kosten en betalingen

Alle prijzen op de website zijn inclusief btw (indien van toepassing) maar zonder kosten voor verzending/administratie of verwerking. Voor gedichten of producten op maat is van toepassing dat de kosten vooraf worden afgesproken en voldaan dienen te worden.

De betalingen verlopen via deze website, betaaldiensten of bankoverschrijving.

Indien een prijs op de website logischerwijs foutief is mag worden aangenomen dat wij de gekozen product(en) niet leveren. Je ontvangt de betaling binnen 30 dagen retour. Je ontvangt, indien dit het geval is, binnen enkele werkdagen bericht.

Privacy

Wij gebruiken gegevens voor bestellingen uitsluitend voor het verwerken van bestellingen. Waarna gegevens bewaard blijven voor onbepaalde tijd binnen onze gesloten administratie.

Klachten en beleid

Als je niet tevreden bent met een bestelling of levering kun je dit aangeven via het contact formulier op de website. Na het ontvangen van jouw klacht bekijken wij deze en zoeken naar de beste oplossing die past bij de ontevredenheid die je ervaart.

Auteursrecht en eigendomsrecht

De teksten op de website, aangeboden producten of tijdens geleverde diensten ontstaan zijn auteursrechtelijk beschermd. Deze mogen zonder schriftelijke toestemming nooit worden gebruikt, verspreid of verkocht worden.